A inteligência artificial tem se mostrado uma grande aliada para o e-commerce, pois colabora na melhoria da experiência do cliente e alavanca as vendas. O Fórum Digital Consumidor Moderno realizou uma pesquisa e constatou que 75% das empresas já utilizam inteligência artificial. O crescimento comprova o quanto essa tecnologia ajuda na saúde dos negócios do e-commerce
Os resultados são consequências do investimento em um software que trabalha na coleta de dados, organização e distribuição das informações conforme as metas da empresa. É a capacidade analítica de lidar com os dados que agiliza os processos operacionais e aumenta o foco em estratégias funcionais. A inteligência artificial tem se mostrado uma grande aliada para o e-commerce, pois colabora na experiência do cliente e alavanca as vendas.
Algumas vantagens da inteligência artificial no e-commerce
Além de organizar e analisar os dados coletados para fazer sentido em um todo, essa inteligência possui um gerenciamento automatizado. Ela favorece as transações internas e os processos logísticos, e também ajuda nas estratégias da empresa para o crescimento no mercado.
O conhecimento dos clientes, através dos dados, é uma das vantagens de se investir em inteligência artificial. Assim, você conquista e mantém clientes usando estratégias coerentes e mais relevantes. Confira os detalhes de outras vantagens:
Facilitadora na tomada de decisões
A inteligência artificial permite uma constância no trabalho, integrando antigos e novos dados, desenvolvendo possibilidades e respostas para situações distintas. Esse modo de trabalhar é essencial para tomadas de decisões personalizadas e funcionais.
Capacidade analítica
A precisão da capacidade analítica é importante para a organização e a interpretação do elevado volume de informações. Através da capacidade analítica da inteligência artificial, você conta com análises produtivas que articulam melhor os próximos passos do e-commerce.
Antecipação de ações
A antecipação de ações é resultado de uma integração correta dos dados e atualizações reais. Afinal de contas, o banco de dados não fica apenas parado como um armário digital com informações acumuladas.
Auxilia a comunicação interna entre os times
Na dinâmica do comércio eletrônico, a comunicação interna é muito relevante. Por isso, ter uma ferramenta que direciona as informações para os times responsáveis é um grande diferencial. É uma forma de agilizar assuntos prioritários e aumentar a produtividade.
O que é a inteligência artificial?
A IA é uma inteligência desenvolvida a partir de simulações através de sistemas de software que buscam uma autonomia semelhante à do ser humano. Funciona como uma “inteligência cognitiva digital” que identifica comportamentos padrões e aprimora ações e respostas.
O acesso ao banco de dados é vital para entender com profundidade o comportamento dos clientes, aumentando a capacidade de identificar necessidades específicas.
Entendeu como a inteligência artificial pode melhorar o seu posicionamento no mercado? Já pensou ter mais agilidade e rapidez para compreender o porquê seu cliente larga tantos produtos no carrinho? É esse tipo de resposta que a inteligência artificial pode te oferecer.
Por que a inteligência artificial é importante no e-commerce?
Em 2021, segundo a NielsenIQ/Ebit, as vendas do e-commerce brasileiro cresceram 27% em relação ao ano anterior. Para não perder a onda de crescimento, é preciso investir em soluções práticas e inteligentes, por isso é importante usar a inteligência artificial.
Através dessa ferramenta, você conseguirá entender melhor os clientes, lidar com satisfações e desejos de consumo. Além de melhorar na comunicação e nas transações. Os chatbots, por exemplo, são atendimentos feitos por robôs que auxiliam em respostas rápidas e precisas.
Eles estão entre as tecnologias mais usadas no comércio eletrônico e, quando alimentados por uma coleta de dados eficiente, oferecem bons insights. Além disso, a interação nos chatbots pode ser uma fonte importante para as plataformas inteligentes construírem o perfil do seu negócio.
Mas, afinal de contas, como posso entender se devo investir nessa tecnologia no meu e-commerce? É simples, você deve considerar dois pontos essenciais:
Quanto tempo você gasta na análise de algo em seu e-commerce? Você precisa ficar horas buscando dados, para então fazer análise, organizar e conseguir alinhar com o time?
O tempo usado nas avaliações desses dados gera gastos? Se tempo é dinheiro, você já pensou no quanto de dinheiro perde nas horas buscando dados e elaborando relatórios para avaliar o seu e-commerce? Além disso, lembre-se de multiplicar o valor da hora dos envolvidos na operação.
De posse dessas informações, orce soluções automatizadas para otimizar todo o processo e compare os gastos. Nesse momento, você entenderá como faz sentido investir em tecnologia para transformar horas operacionais em estratégias para o seu negócio.