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Com sua 1° conta global, Biso e Wake aumentam ROAS da Iron Studios

Atualizado: 7 de nov. de 2023

A Iron Studios é referência no mercado geek. Produz estátuas colecionáveis e outros produtos temáticos de filmes, quadrinhos e personagens da DC Comics, Marvel, Disney e Star Wars. Seu e-commerce atende o Brasil, os Estados Unidos e a Europa. Mesmo já adepta a cultura data-driven, a marca firmou uma parceria com a Biso para auxiliar na otimização das suas operações nos três países.


A empresa afirma que o uso de dados não explorava todo o seu potencial. Era preciso unificar as informações para interpretar o que, de fato, era relevante e trazia impacto aos negócios. Pensando neste cenário, a Iron expandiu seu acesso ao comportamento de compra de seus clientes.


Como consequência, a Biso desempenhou um papel crucial na escolha das campanhas de mídia da marca. Uma vez que a empresa seleciona itens com mais rapidez e eficiência, com base na performance e cobertura de estoque, houve um aumento direto no lucro gerado a partir de campanhas publicitárias (ROAS - Return On Advertising Spend) de 20% em apenas 6 meses de uso da solução.


Relatórios automáticos da Biso são essenciais para agilizar a tomada de decisão

A Biso proporciona uma entrega de análise de dados completa e realista, pronta para ser compreendida pelas equipes da Iron Studios; auxiliando na ampliação de insights e agilizando na tomada de decisão. Dentre as funcionalidades da startup, a marca cita as principais que mais impactam na operação: relatório de performance, relatório de CRO e a projeção de indicadores.


Os relatórios automáticos fornecem um resumo dos principais pontos de atenção, sugestão de ações e oportunidades que impactam diretamente o negócio. Enviados semanalmente, são ideais para economizar tempo e focar nas estratégias. Antes de implementar a plataforma, o esforço de tempo e de time por parte da Iron era enorme; já que era preciso extrair e manipular a base de dados para obter uma determinada informação que gerasse um insight valioso.


Algo semelhante acontecia para lidar com os dados que envolviam a taxa de conversão. Como parte da solução deste problema, o relatório de CRO (otimização da taxa de conversão), surge como um facilitador de quais indicadores precisam ser ajustados para otimizar a jornada de compra do usuário. Como, por exemplo, uma página que demora para carregar ou até a ausência de algum meio de pagamento que leva ao abandono de carrinho.


Juntas, Biso e Wake, colaboraram para o aumento da taxa de conversão via e-mail da Iron Studios

Em paralelo, a Biso firmou uma parceria com a Wake, empresa de tecnologia criada pela Locaweb Company que oferece soluções de digitalização para o varejo e a indústria, com foco em atender negócios de médio e grande porte. Com a solução Wake Experience, Digital Experience Platform (DXP) da Wake, que ajuda a colocar o cliente no centro da estratégia e, através de dados, ter uma visão mais completa do seu perfil, expectativas e comportamentos. pudemos proporcionar ações automáticas com as informações obtidas pela startup.


Erik Viana, gerente de e-commerce da Iron Studios, afirma que a parceria com Wake é extremamente valiosa para a marca. O time compreende a importância que temos para eles e constantemente estão empenhados em aprimorar nossa experiência com a plataforma, oferecendo treinamentos e workshops sobre datas comerciais importantes e como aproveitar ao máximo suas soluções


Atualmente, o CRM representa consistentemente 30% do e-commerce da empresa funcionalidades do ecossistema da Wake Experience, como o BTG (behavioral target), On-Site Message e Lightbox. Seu maior desafio era obter informações claras sobre as campanhas e, ao mesmo tempo, explorar e-mails comportamentais. A partir das inúmeras análises entregues pela Biso, foi identificado insights do mix de produtos e quais produtos deveriam ser melhor explorados quanto a visibilidade no site que, somadas, facilitaram a criação de campanhas promocionais.


Com uma estratégia totalmente focada nos vouchers enviados por e-mail, a Iron teve seu processo de envio totalmente automatizado através da segmentação da base de quem recebeu o e-mail com o voucher, porém não comprou, de quem comprou; para que o e-mail promocional não fosse enviado em duplicidade. Assim, as bases foram melhor trabalhadas e economizou tempo no cruzamento e exportação de dados para realizar esta ação.


Após esta parceria, a campanha de pre-order via e-mail atingiu um resultado extraordinário: aumento de 52% da taxa de conversão. Além de ações mais assertivas que proporcionaram um aumento de faturamento após implementar a plataforma de IA, a Iron Studios entendeu melhor o funcionamento de seu e-commerce, explorando a oportunidade de ajustar seu planejamento em tempo real, para ter uma gestão mais estratégica e inteligente.


O real sucesso de uma operação de e-commerce precisa de uma solução personalizada que atenda a necessidades específicas. Por esse motivo, a Biso abraça o desafio de expandir a cultura de dados através da sua plataforma de IA para gerar valor para o cliente de diversos modos. Seja por meio da otimização de processos, automatização de atividades e, principalmente, aumentando o faturamento da loja online.


Aproveite que estamos há poucos dias do maior evento de varejo do ano, a Black Friday, e experimente gratuitamente a plataforma da Biso até dia 30 de Novembro de 2023. Você terá acesso a todas as funcionalidades da solução para aumentar o seu faturamento desde o primeiro clique. Ou, se preferir, agende agora uma demonstração aqui.

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