A Biso surgiu no cenário da Pimenta Full como uma solução para melhorar a análise de dados e colaborar com a otimização do tempo. Desde 2015, a empresa busca melhorar a experiência de compra dos clientes e por este motivo, compreendeu a importância de investir em inteligência artificial. Algumas das marcas assistidas pela Pimenta Full são: Dunlop, Sidewalk, Caedu, entre outras.
Após implementar a Biso, a Pimenta Full ganhou velocidade na hora de acessar informações relevantes que anteriormente eram inviáveis por conta própria, já que demandava grandes recursos de time e de tempo no cruzamento de dados. Inclusive, um dos diferenciais da plataforma de inteligência artificial é a consultoria personalizada baseada nos dados coletados e ampliar o alcance desses dados para as metas da Pimenta com seus clientes. Como foi o caso da lojista VTEX, Sidewalk.
Superando expectativas da Black Friday da Sidewalk: o segredo por trás da parceria de sucesso entre VTEX, Pimenta Full e Biso
Fundada em 1982, a Sidewalk se firma como marca brasileira de espírito jovem e estilo urbano. São cerca de 45 lojas espalhadas pelo Brasil e com e-commerce próprio na plataforma VTEX. Isto porque, além de utilizar as inúmeras funcionalidades oferecidas pela plataforma referência do mercado LATAM, a marca já migrou para a versão IO. Esta é uma opção mais moderna e flexível em termos do desenvolvimento das soluções integradas e que agiliza toda e qualquer alteração no sistema.
Para complementar, a gestão estratégica da Pimenta Full aliada a inteligência artificial da Biso, colaboraram para os ótimos resultados da marca na Black Friday de 2022 mesmo com a primeira queda registrada no país. A análise de dados da startup entrega com precisão o comportamento dos consumidores, facilitando o mix de produtos e categorias para as ofertas de upsell e cross sell com o objetivo de aumentar o ticket médio das compras.
Em resumo, durante todo o mês de novembro, a SideWalk viu seus números crescerem e por muitas vezes até dobrarem. Em relação aos resultados de 2021, houve um aumento de quase 130% do faturamento, um crescimento de 167% da taxa de conversão e um aumento de 20,42% do ticket médio.
Nota-se que o destaque fica para o crescimento do faturamento do e-commerce, uma vez que todos os canais tiveram excelente desempenho e superaram os resultados da edição anterior. O tráfego direto teve um aumento de 225% enquanto a mídia paga cresceu em 172%. Para este ano, André Nowill, CEO da Pimenta Full, afirma que está confiante de que o cenário será ainda mais positivo.
A reviravolta impressionante da taxa de conversão da Sidewalk através da cultura data-driven da Biso
Desde a implementação da Biso, a Pimenta Full recebe diariamente relatórios inteligentes sobre o funcionamento das lojas que atende. No caso específico da Sidewalk, o e-commerce começou a apresentar baixa taxa de conversão, mas era difícil identificar o motivo. No entanto, foi através desses mesmos relatórios em que foi identificado um erro no catálogo e as equipes responsáveis agiram rapidamente para solucionar tal falha.
Após a correção, os indicadores voltaram a subir e a empresa teve um crescimento de 10% no faturamento. A precisão da coleta de dados e da análise da plataforma de IA ajudaram a Pimenta Full a encontrar a solução sem necessidade de perder tempo com equipes concentradas apenas nessa questão. Um problema que, para completar, não se sabia exatamente onde estava acontecendo.
“Nossa parceria com a Biso, antes de tudo, nos proporcionou velocidade no acesso aos dados que já tínhamos do e-commerce, mas consumia muito tempo para transformá-los em informação. Inclusive, as lojas físicas também são uma grande fonte de dados que nos guiam para questões de estilo. Depois de analisar todas as informações da operação que envolve a marca, traçamos um plano de ação coerente ao cenário levantado. Agora temos tempo para focar no que realmente importa: estratégias assertivas para converter em mais venda para dentro de casa.” afirma Nowill.
Conclui-se que a implantação da startup otimizou o tempo dos gestores da Pimenta Full e, consequentemente, ofereceu insights importantes para o crescimento no faturamento da Sidewalk. Desta forma, os gestores e empresas que utilizam a Biso, conquistam autoridade e agilizam a tomada de decisões, mantendo a eficiência no gerenciamento de processos e impulsionando o sucesso do e-commerce.