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  • Breno Berman

Tia Sônia, alinhada às estratégias do time e da Biso, aumenta 94% da receita através do canal de CRM

Há mais de 25 anos, Tia Sônia entrega produtos de alimentação saudável e natural, tendo a granola como carro chefe. Como as vendas e contatos são realizados majoritariamente pelo site da empresa, surgiu a necessidade de ter fácil acesso a informações consolidadas de diferentes fontes de dados e, claro, de forma rápida.


Assim como muitos e-commerces, a empresa usava ferramentas padrões para coletar dados. No entanto, havia dificuldade para identificar informações relevantes que direcionassem o negócio. Sem contar as inúmeras horas gastas no cruzamento e análise de dados. Por esse motivo, a implementação da Biso se tornou crucial para gerar agilidade e velocidade nas tomadas de decisão.


Desde o primeiro momento, a plataforma de inteligência artificial proporcionou uma visão 360° dos principais indicadores, colaborando para o aumento de faturamento. Para Wesley Dias, gerente de e-commerce da Tia Sônia, “a parceria com a Biso tem sido fundamental para melhorarmos nossas estratégias do e-commerce. Os insights entregues das análises da ferramenta nos permitem ser mais precisos e avançar em busca do crescimento para o digital da Tia Sônia.”


Crescimento de 64% do CRM da Tia Sônia é resultado dos inúmeros insights da Biso

Definitivamente, a Biso proporciona a precisão dos dados que todo gestor busca para crescer e escalar sua operação de e-commerce. Por meio das funcionalidades oferecidas pela plataforma de IA, é possível acompanhar a saúde do negócio em tempo real.


As análises da startup, principalmente a de comportamento de compra e de RFV, auxiliaram a Tia Sônia na construção de uma segmentação de base mais assertiva. Dessa forma, o entendimento do comportamento do consumidor foi aprimorado, colaborando para a diminuição do tempo médio de recompra e em consequência, aumentando também o LTV.


Enquanto os alertas automáticos, facilitam o entendimento da performance dos indicadores, já que monitoram e indicam qualquer mudança relacionada à meta estipulada, para que as tomadas de decisões aconteçam com mais velocidade. Além disso, colaboram na entrega de oportunidades a serem exploradas e na probabilidade de converter uma venda.


Ainda, o Media Planner destacou-se pela entrega dos principais canais de crescimento da empresa. Como resultado, houve um aumento do share de CRM em 64%, comparado ao ano anterior. Além desta mudança, houve uma redução de 90% da taxa de rejeição dos artigos no blog e um aumento de 128% de novos usuários. Por fim, as sessões cresceram 119% e a receita subiu 94%.


E-complus como diferencial para escalar seu e-commerce

Conhecida por sua alta performance e liberdade de customização, a E-complus é uma plataforma de e-commerce que está no mercado desde 2016. Com mais 3 mil lojistas que utilizam uma de suas tecnologias, foi fundada com o objetivo de solucionar a necessidade de quem precisa personalizar sua própria plataforma, que entrega alto desempenho e ainda por cima, não existem limites de testes.


Por esse motivo, a Tia Sônia optou por construir sua loja virtual dentro da plataforma da E-complus. Desde 2019, já compartilham um case de sucesso e possuem o foco na experiência do usuário; melhorando o resultado de busca e diversas opções de filtros. Vitor Gonçalves, Co-founder da E-complus, afirma que entregam um suporte cada vez mais eficiente a todo o time da Tia Sônia em qualquer problema de adaptação da operação. Evitando atritos no ambiente da plataforma e buscando a melhor forma de interpretar as informações coletadas.


Em resumo, os benefícios da implementação da E-complus para a Tia Sônia, somadas à inteligência de dados da Biso, colaboraram para escalar a operação. Afinal, a visão 360° proporcionada pela startup de IA garante o mapeamento de quais indicadores precisam ser ajustados e agilidade nas tomadas de decisões, priorizando sempre o aumento do GMV das lojas online que atende.


Ainda não conhecia a Biso? Fundada em 2020 e presente em 3 países, possui mais de 120 clientes que já aumentaram seu faturamento utilizando a solução. Além da startup ser certificado pela VTEX e estar no programa de aceleramento do Google. Teste gratuitamente para explorar a plataforma ou agende sua demonstração aqui.

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