Com a Biso, você pode analisar o comportamento de compra anterior dos seus clientes para desenvolver estratégias personalizadas que reativem seu interesse. Além disso, utilizando nossas ferramentas avançadas, você pode criar promoções que se conectam diretamente aos gostos e necessidades desses clientes. Por isso, apresentamos 3 dicas essenciais para você começar a aplicar hoje mesmo:
Segmentação de Clientes Inativos:
Identifique clientes que não fizeram compras nos últimos meses, mas que historicamente têm uma alta taxa de engajamento. Utilize nossas análises para entender seus interesses e hábitos de compra passados, personalizando as comunicações e ofertas para reativar clientes específicos, aumentando as chances de retorno.
Ofertas Personalizadas Baseadas em Compras Anteriores:
Desenvolva ofertas exclusivas para clientes inativos com base em seus produtos mais comprados ou categorias de interesse. Essas ofertas podem ser comunicadas por emails personalizados ou notificações push, aumentando a relevância das ofertas para o cliente, incentivando-o a retomar a atividade de compra.
Re-engajamento por recompensas:
Crie um programa de recompensas para clientes que retornam, oferecendo benefícios exclusivos como descontos progressivos, acesso antecipado a novos produtos ou frete grátis, encorajando compras repetidas e aumentando a lealdade do cliente através de incentivos atraentes.
Agora, veja algumas sugestões de campanhas para aproveitar nossas dicas:
Reativação de clientes inativos
Tipo da Campanha: E-mail marketing personalizado.
Objetivo: Reativar clientes inativos com ofertas direcionadas baseadas em seu histórico de compras.
Conteúdo: E-mails personalizados destacando produtos de interesse com ofertas exclusivas.
Segmentação: Clientes sem compras nos últimos 6 meses, mas com alto engajamento anterior.
Teste: entre diferentes tipos de ofertas e mensagens.
Exclusividade para retornantes
Tipo da Campanha: Notificações push e marketing direto.
Objetivo: Criar um senso de exclusividade e valor para os clientes retornantes.
Conteúdo: Ofertas de acesso antecipado a produtos ou categorias específicas.
Segmentação: Clientes que responderam positivamente a campanhas anteriores de reativação.
Teste: Comparar engajamento e taxa de conversão com e sem acesso antecipado.
Programa de fidelidade para reativação
Tipo da Campanha: Programa de recompensas.
Objetivo: Incentivar compras contínuas por meio de um sistema de recompensas.
Conteúdo: Implementação de um programa de pontos que oferece vantagens progressivas.
Segmentação: Clientes inativos que mostraram interesse em retornar após receber a primeira comunicação.
Teste: Avaliação do aumento no volume de compras e na frequência de retorno dos clientes envolvidos no programa.
Essas campanhas visam não apenas reativar clientes inativos, mas também personalizar a experiência para cada usuário, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
Analise suas campanhas com a Biso
Entenda melhor o comportamento de compra dos seus clientes com análises detalhadas, segmentando-os de forma precisa pela frequência e recência de suas compras. Assim, você pode otimizar suas campanhas de marketing e garantir que as mensagens cheguem às pessoas certas!
Converse com um de nossos especialistas e mantenha seu e-commerce funcionando de forma eficiente e sem surpresas!
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