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Metas para atingir em seu CRM

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Em uma parceria com a 

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Série de artigos sobre os principais indicadores da área de CRM de uma operação de e-commerce.

Vamos te ajudar entender quais fatores estão relacionados com os indicadores, além de te direcionar as melhores práticas para aumentar as suas vendas.

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Churn

Essa métrica representa aqueles clientes que deixaram de comprar o seu serviço ou produto.

Para reduzi-la, nosso algoritmo de inteligência artificial busca compreender as variações que envolvem a sua operação, para entender quais indicadores estão impactando na experiência do cliente. Dessa forma, você é comunicado e consegue ajustá-los.

As análises que envolvem o "lifetime value", ou mais conhecido como LTV, estima a receita média gerada pelo cliente durante o ciclo de vida em que ele se relaciona com a sua loja.

Em nosso dashboard, você tem acesso a informações em tempo real do ticket médio e do número de compras do cliente ao longo do tempo. Assim, você tem acesso rápido ao ciclo de vida e compreende quais investimentos fazem sentido.

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Recompra

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LTV

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Para ter uma boa taxa de recompra, é preciso entender quais são os investimentos com clientes que estão retornando à loja..

Por meio da análise de categorias - RFV e comportamento de compra, fornecemos a segmentação que você deseja para criar uma ótima estratégia de CRM para diminuir o tempo de recompra e oferecer uma melhor seleção de mix de produtos.

Engajamento

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Para entender o que cada interação do usuário com a sua marca realmente significa, é preciso entender as variáveis que envolvem essa taxa, como canal, formato, conteúdo e frequência de contato.

Analisamos suas campanhas para te informar quais possuem melhor desempenho e quais precisam ser ajustadas para obter melhor performance. Ou, até mesmo, iniciar uma outra ação para você interagir cada vez mais com o seu cliente..

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Empresas e agências que otimizaram sua operação com a gente

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Baseado na análise dos seus indicadores e no reconhecimento de padrão da sua marca, mapeamos seus gaps e oportunidades em tempo real.

Você ganha velocidade para decidir como e quando atuar nas áreas do seu negócio.

Ganha mais tempo na sua rotina com o direcionamento automático de tarefas para o seu time.

Ganha braços na sua operação, reduz os custos internos e otimiza todos os processos. Além de diminuir a sua margem de erro exatamente por evitar cenários anteriores já identificados pelo nosso algoritmo de inteligência artificial.

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