Metas para atingir em seu CRM

4

Em uma parceria com a 

Artboard 1.png

Série de artigos sobre os principais indicadores da área de CRM de uma operação de e-commerce.

Vamos te ajudar entender quais fatores estão relacionados com os indicadores, além de te direcionar as melhores práticas para aumentar as suas vendas.

Group 6_edited.png
ebook crm.PNG
Business crisis-amico.png

Churn

Essa métrica representa aqueles clientes que deixaram de comprar o seu serviço ou produto.

Para reduzi-la, nosso algoritmo de inteligência artificial busca compreender as variações que envolvem a sua operação, para entender quais indicadores estão impactando na experiência do cliente. Dessa forma, você é comunicado e consegue ajustá-los.

As análises que envolvem o "lifetime value", ou mais conhecido como LTV, estima a receita média gerada pelo cliente durante o ciclo de vida em que ele se relaciona com a sua loja.

Em nosso dashboard, você tem acesso a informações em tempo real do ticket médio e do número de compras do cliente ao longo do tempo. Assim, você tem acesso rápido ao ciclo de vida e compreende quais investimentos fazem sentido.

Finance-amico.png

Recompra

1

LTV

2

3

Para ter uma boa taxa de recompra, é preciso entender quais são os investimentos com clientes que estão retornando à loja..

Por meio da análise de categorias - RFV e comportamento de compra, fornecemos a segmentação que você deseja para criar uma ótima estratégia de CRM para diminuir o tempo de recompra e oferecer uma melhor seleção de mix de produtos.

Engajamento

Social tree-cuate.png

Para entender o que cada interação do usuário com a sua marca realmente significa, é preciso entender as variáveis que envolvem essa taxa, como canal, formato, conteúdo e frequência de contato.

Analisamos suas campanhas para te informar quais possuem melhor desempenho e quais precisam ser ajustadas para obter melhor performance. Ou, até mesmo, iniciar uma outra ação para você interagir cada vez mais com o seu cliente..

4

Filter-rafiki.png

Empresas e agências que otimizaram sua operação com a gente

NB.LOGO.Stacked.Black.png
lojas-colombo-600x184_edited.png
nuo_edited_edited.png
barao_edited.png
download (1).png
download.png
maeztra.png
assistencia-tecnica-ibyte1.png

Baseado na análise dos seus indicadores e no reconhecimento de padrão da sua marca, mapeamos seus gaps e oportunidades em tempo real.

Você ganha velocidade para decidir como e quando atuar nas áreas do seu negócio.

Ganha mais tempo na sua rotina com o direcionamento automático de tarefas para o seu time.

Ganha braços na sua operação, reduz os custos internos e otimiza todos os processos. Além de diminuir a sua margem de erro exatamente por evitar cenários anteriores já identificados pelo nosso algoritmo de inteligência artificial.

Fale com nossos especialistas

Se você gostou desse tema, você também pode gostar deste e-Book

Metas para atingir agora em seu
e-commerce

4

1641 2.png
  • Receita

  • ROI

  • Margem de Lucro

  • NPS

Acompanhe as tendências do nosso mercado

Receba nossa newsletter com as notícias que movimentaram o nosso ecossistema.