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Training Sessions - CRM | CDP

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Duration

8:34 min

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About the Course

Geolocalização: A ferramenta oferece uma análise por estado, mostrando onde a receita do e-commerce está concentrada geograficamente. Isso permite a realização de ações de marketing mais direcionadas, como campanhas de e-mail marketing ajustadas para estados específicos com base em políticas comerciais de frete ou preferências dos clientes.

Análise de Decil: Divide o perfil de consumidores em 10 partes, do D1 (consumidores que mais gastam) ao D10 (consumidores que menos gastam), permitindo uma compreensão clara da distribuição da receita entre diferentes segmentos de clientes. Isso ajuda a identificar os clientes mais valiosos e a direcionar esforços de marketing de forma mais eficaz.

Ticket Médio e Quantidade de Pedidos: Fornece informações sobre o ticket médio e a quantidade de pedidos aprovados por segmento de cliente, oferecendo insights valiosos para a segmentação e personalização das campanhas de marketing.

RFV (Recência, Frequência, Valor): Analisa a recência, frequência e valor dos clientes para identificar oportunidades de retenção e reativação. A ferramenta segmenta clientes com base no tempo desde a última compra e na frequência de compras, destacando áreas onde ações específicas podem aumentar a receita.

Análise de Cohort (Coror): Examina a retenção de clientes ao longo do tempo, ajudando a entender a eficácia das estratégias de retenção e a qualidade da "safra" de clientes adquiridos em diferentes períodos.

Filtros Adicionais: Permite filtrar análises por origem, canal de venda e afiliado (especificamente para clientes VTEX), facilitando a obtenção de insights mais detalhados e relevantes para estratégias específicas.

O vídeo enfatiza a importância de utilizar o CRM CDP para uma análise profunda do comportamento do cliente, permitindo a criação de campanhas de marketing mais segmentadas e eficazes. Através da análise detalhada oferecida pelo CRM CDP, é possível entender melhor os padrões de compra, preferências e potencial de receita dos diferentes segmentos de clientes, otimizando as estratégias de marketing e vendas para melhor engajamento e retenção de clientes.

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Biso Academy

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O vídeo apresenta uma visão detalhada sobre o CRM CDP (Customer Data Platform) e como ele pode ser utilizado para melhorar o entendimento e a segmentação dos clientes de e-commerce.

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